國內貿易

 一、簡要概述
    公司主營的電動機等產品覆蓋國內30多個省、市、自治區，全國各省市分布百余個營銷點。
    國內訂貨聯系方式：0454-8326315，0454-8305179，0454-8326332。
 

    二、服務網絡
    1、擁有過硬的服務隊伍
    1）常規服務隊：專職售后服務人員47人，結合服務員在機械、電氣的技能水平，在全國范圍內配置合理服務人員。
    2）專家服務隊：配置專家5人，針對重大、疑難問題的及時果斷處理，一次性解決存在的問題。
    3）重大項目服務隊：針對重大項目組成，從電機安裝調試開始跟蹤到項目終交，全程跟蹤服務，保證重大項目順利進行。
    2、擁有完善的服務體系
    1）完善的管理職能：按照崗位分工及服務要求，服務管理設有調度員、信息員、資料員、配件員、整機員、回訪員。確保服務信息1小時內有結果，2小時內有回復，特殊問題處理不過4小時，極大地提高了服務效率。
    2）對服務員按照區域化管理，服務員全部下沉到營銷網點，縮短服務距離，實現了服務直接與用戶對接，大大提高了服務速度和質量。
    3）實現了省內12小時到位，跨省24小時到位的服務承諾。
    3、擁有專業的維修基地
    以佳電、成都、天津（在建）、太倉自建基地為主，授權十大維修中心為輔，在全國劃分維修區域，根據其維修能力確定維修項目。通過此種模式的運行，提高了故障電機的處理速度，確保了用戶的工期，加大了對服務的支持力度。
    4、擁有全面服務員評價體系
    1）為強化到位及時率、顧客滿意度、一次問題處理完結率、提高技能水平，轉變服務態度、服務理念，對服務員實行積分管理，激勵學習意志，確保充足優質的服務資源為用戶服務。
    2）對每筆服務信息不遺漏回訪，確保到位及時率不能低于95%，顧客滿意度不低于90%。
    5、擁有專業的維保隊伍
    以四大基地為中心，十大維修中心輔助配合，協助客戶對設備檢修及維護保養。
    1）提供優良的技術服務和快捷維修響應；
    2）提供的維修電機配件質量要達到原電動機配件的質量；
    3）保證電動機維修后其正常使用的壽命，達到相應的使用標準；
    4）提供的原裝配件供應價格不高于同等產品市場價。